Où que vous soyez, vous ne pouvez pas avoir échappé à l’une des histoires les plus importantes de ces dernières années, le virus H1N1 de la grippe. Avec les rappels constants de vous laver les mains, de tousser dans votre manche, et de vous faire vacciner, on vous a aussi enjoint à maintes reprises de consulter votre médecin de famille dès les premiers signes de la grippe.

Mais que faire si vous n’avez pas de médecin de famille ?

Trouver un médecin de famille

Le site du Collège ontarien des médecins et chirurgiens est un bon endroit pour commencer. Visitez le www.cpso.on.ca et cliquez sur « Recherche d’un médecin ». Vous pouvez y trouver beaucoup d'information sur n’importe quel médecin. Vous pouvez spécifier le type de médecin que vous recherchez. Par exemple, vous pouvez chercher un médecin de famille, également appelé médecin généraliste (GP), ou un spécialiste.

Vous pouvez restreindre votre recherche aux femmes médecins si cela est important pour vous. Vous pouvez même chercher un médecin qui parle votre langue maternelle.

Soyez précis sur vos besoins. Par exemple, si vous recherchez un médecin qui parle le cantonais, le site compte 321 noms dans tout l’Ontario. Mais si vous limitez votre recherche à des médecins généralistes qui parlent le cantonais et sont situés à Markham, la liste se réduit à 26 noms, ce qui est plus gérable.

Selon la loi, un médecin de l’Ontario doit respecter le Code des droits humains de l’Ontario (Ontario Human Rights Code) qui interdit toute discrimination fondée sur la race, l’ascendance, le lieu d’origine, et ainsi de suite. Toutefois, vous devriez savoir que les médecins peuvent refuser de vous prendre comme patient si leur pratique est fermée, ce qui signifie qu’ils ont déjà de nombreux patients à gérer. Selon l’endroit où vous habitez, vous pourriez avoir de la difficulté à trouver un médecin qui accepte encore de nouveaux patients.

Que diriez-vous d’une infirmière praticienne

Si vous éprouvez des difficultés à trouver un médecin dont la pratique est toujours ouverte à de nouveaux patients, vous pouvez contacter Health Care Connect, un programme de l’Ontario qui aide les gens à trouver des médecins et des infirmières praticiennes acceptant de nouveaux patients dans leur communauté. (Allez à www.health.gov.on.ca/ms/healthcareconnect/public/index.html.)

Une infirmière praticienne est une infirmière qui a suivi un enseignement supérieur.

La loi donne aux infirmières praticiennes de l’Ontario le pouvoir d’émettre des diagnostics, de prescrire des médicaments et de demander des tests.

Souvent, les infirmières praticiennes travaillent dans des centres de santé communautaire ou dans des équipes de santé familiale avec un groupe de médecins et d’autres professionnels de santé. Pour les situations difficiles ou inhabituelles, les infirmières praticiennes peuvent aiguiller leurs patients vers un médecin de leur équipe, précise Mme Sanders.

Trouver un spécialiste

Si vous avez besoin d’un spécialiste tel qu’un cardiologue, vous pouvez lancer une recherche sur le site du Collège ontarien des médecins et chirurgiens, comme vous le feriez pour un médecin généraliste. Toutefois, vous ne pouvez généralement pas prendre rendez-vous directement.

Pour votre première visite chez la plupart des spécialistes vous devez être référé par un médecin généraliste. Le médecin généraliste s’arrangera généralement pour que vous puissiez voir un spécialiste qui travaille dans le même quartier ou dans le même hôpital que lui. Vous pouvez demander à voir un autre spécialiste si, par exemple, vous avez besoin de quelqu’un qui parle votre langue maternelle.

Dans certains cas, vous pourriez être en mesure de prendre rendez-vous avec un spécialiste directement. Selon Kathryn Clarke, coordonnatrice principale des communications au Collège ontarien des médecins et chirurgiens, c’est le cas si le service n’est pas couvert par l’Assurance santé de l’Ontario (OHIP). Par exemple, certaines procédures en chirurgie plastique ne sont pas couvertes, de sorte que vous pouvez contacter le bureau d’un chirurgien plastique directement pour prendre un rendez-vous.

Centres de santé communautaire

Une autre alternative est de consulter un centre de santé communautaire (CSC).

Un CSC offre des soins de santé primaires et des programmes de prévention avec des médecins et autres professionnels de la santé. Il existe 56 centres de santé communautaire partout en Ontario, et la plupart offrent des services aux personnes qui vivent dans une communauté particulière ou une population cible. Tous les CSC se sont engagés à fournir des services accessibles et des soins de santé complets.

Une liste des centres de santé communautaire en Ontario est disponible sur le site Internet du ministère ontarien de la Santé et des Soins de longue durée à www.health.gov.on.ca/english/public/contact/chc/chcloc_mn.html.

Trouver un laboratoire

Si votre professionnel de la santé a besoin de plus d’informations sur votre état de santé, il ou elle pourrait vous envoyez à un laboratoire pour faire des tests comme des radiographies, des analyses de sang ou des échographies. Habituellement, vous recevez une feuille de réquisition qui décrit les tests qui doivent être effectués, ainsi que le nom et l’emplacement du laboratoire.

Si vous devez prendre un rendez-vous pour le test, le ou la secrétaire du docteur pourrait appeler le laboratoire pour vous, ou bien vous pourriez avoir à le faire par vous-même. Pour certains tests, vous n’avez pas besoin d’un rendez-vous, il vous suffit d’y aller et d’être servi selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si le ou la secrétaire n’offre pas cette information, n’hésitez pas à le demander.

Si vous n’êtes pas référé à un laboratoire spécifique par le bureau du médecin, allez sur le site du College of Medical Laboratory Technologists de l’Ontario à www.cmlto.com/public/links puis faites défiler la page à la section des laboratoires communautaires. Vous pouvez alors cliquer sur chacun des liens pour trouver un laboratoire près de chez vous.

En cas d’urgence

Si vous n’avez pas eu de succès dans votre recherche d’un fournisseur de soins de santé, vous pouvez aller à une clinique sans rendez-vous quand vous êtes malade. Vous pouvez alors vous présenter sans rendez-vous et voir n’importe quel médecin en service à ce moment-là. Vous recevrez une aide pour résoudre votre problème médical, mais vous pourriez ne pas recevoir de suivi dans les soins ou avoir de continuité avec ce médecin. Il n’y a pas de site web centralisé pour trouver des cliniques sans rendez-vous dans votre région, mais vous pouvez sans doute en trouver une facilement dans votre quartier en demandant à vos amis et voisins.

Pour une véritable urgence seulement, allez au service des urgences de l’hôpital local.

cnm