| Les soins de santé de proximité |
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par Claudio Munoz Les centres de santé communautaires (CSC) sont vos meilleurs alliés pour rester en santé. En Ontario, il existe 56 centres de santé communautaires. Pour ce qui est de l’aide clinique, ils ne disposent pas de services d’urgence, donc il faut prendre un rendez-vous pour voir un médecin, une infirmière praticienne ou un diététicien. Mais si vous participez à un programme d’éducation en santé ou si vous êtes simplement à la recherche de renseignements sur leurs services, vous pouvez y aller sans rendez-vous. Dans tous les cas, les CSC ne desservent qu’une communauté spécifique, délimitée par une « circonscription hospitalière » ce qui signifie la population qui vit ou travaille dans une zone géographique précise, à proximité du centre. Donc, avant de vous rendre à un centre, vous devez savoir lequel couvre la zone dans laquelle vous habitez (voir la colonne). Christopher McIntosh, directeur des services de santé du centre de santé Davenport-Perth Neighbourhood and Community Health Centre, explique que les CSC « ont été conçus pour offrir des services à la population dans son ensemble, mais aussi aux personnes qui ont quelques barrières. Certains nouveaux arrivants font partie de ces groupes ». C’est la raison pour laquelle les CSC offrent, entre autres, des services d’interprétariat. Ils ont aussi des fonds limités pour prendre en charge les personnes qui ne bénéficient pas de l’assurance-santé de l’Ontario. En effet, la principale différence entre les CSC et les autres institutions de soins primaires (médecins de famille ou cliniques sans rendez-vous) est que les CSC offrent des services pour tout le monde, avec ou sans couverture médicale. « Les gens qui bénéficient de l’assurance-santé peuvent se rendre dans une clinique sans rendez-vous ou chercher un médecin qui accepte de nouveaux patients » explique McIntosh. « Mais les personnes sans assurance-santé ont moins d’options car elles doivent payer la consultation si elles se rendent dans une clinique sans rendez-vous ». Même si les CSC essayeront toujours de vous aider, n’oubliez pas que leur budget est restreint, et que le nombre de patients qu’ils pourront accepter reste limité. Éducation en santé Les types de services médicaux que vous trouverez seront similaires à ceux offerts par un médecin de famille ou un cabinet médical. Dans la plupart des CSC, vous trouverez des médecins de famille, des infirmières et des spécialistes comme des diététiciens, des chiropraticiens ou encore des travailleurs sociaux. Mais de nos jours, la santé ne signifie pas seulement « ne pas être malade » ou lutter contre des maladies, cela concerne aussi le bien-être et le fait de rester en bonne santé. De la même manière, les CSC offrent des programmes d’éducation en santé qui couvrent les problèmes les plus fréquents de la communauté. « Une grande partie de notre travail réside dans l’éducation. Nous avons des lignes directrices, dont certaines relèvent du Ministère ou d’associations spécifiques, telles que l’Association du diabète, pour guider les praticiens, » ajoute McIntosh. « Nous devons informer et éduquer, en donnant des exemples valables permettant de lutter contre le diabète. Vous avez le choix, et c’est à vous de décider ». « Nous offrons de nombreux programmes de promotion de la santé, comme ceux relatifs aux premiers jours de grossesse pour les femmes enceintes, d’autres pour les enfants de moins de six ans, pour les jeunes, les adultes et les aînés, mais aussi des programmes d’éducation ou de promotion de la santé propres au diabète, » explique Jackeline Barragan, responsable des programmes de santé communautaire au centre de santé Black Creek. Le programme « Healthy newcomer » (nouvel arrivant en santé) de Black Creek est un bon exemple car il répond à de nombreuses questions sur le système de santé de l’Ontario, notamment où aller pour obtenir de l’aide, comment obtenir la carte d’assurance santé de l’Ontario, et que faire si vous devez appeler un médecin. Ce n’est pas un atelier, mais un groupe qui se réunit le premier lundi de chaque mois autour de nombreuses questions que les employés du centre Black Creek ont à résoudre. La plupart des programmes sont liés aux problèmes qui touchent la communauté. Par exemple, au centre Black Creek, il y a un programme pour les mères adolescentes. C’est un phénomène répandu dans le quartier, aussi le centre a-t-il décidé de venir en aide à ce groupe de filles pour développer leurs aptitudes à la vie quotidienne et au rôle parental. « Nous examinons les déterminants sociaux de la santé, comme le logement, le revenu, l’emploi, le développement de l’enfant avant d’intervenir et d’offrir nos services » explique Barragan. Informations pour la vie Selon Barragan « Les centres de santé communautaires ont une longue expérience de travail avec les personnes défavorisées qui va au-delà des soins de santé. » Les CSC collaborent étroitement avec les autres institutions qui font la promotion d’initiatives au sein des écoles, des ensembles résidentiels et du lieu de travail. Ils mettent les familles en relation avec les groupes de soutien et d’entraide qui offrent des programmes d’éducation, de soutien, ou qui oeuvrent en vue d’améliorer les conditions qui affectent la santé. C’est ainsi que les centres de santé communautaires contribuent au développement de communautés en bonne santé. Il se peut que le centre de soins de santé soit relié à un centre communautaire ou une agence d’établissement. C’est le cas du Davenport-Perth Neighbourhood and Community Health Centre. Dans ce cas, toutes les informations et le soutien nécessaires sont disponibles dans un seul bâtiment. Le stress causé par l’établissement dans un nouveau pays, la difficulté à trouver un emploi qui correspond à vos qualifications ou l’isolement que vous pouvez ressentir peut affecter votre santé. Mais l’aide est disponible. Les centres de santé communautaires sont plus proches que vous ne le pensez, et ils savent exactement quoi faire pour vous aider à mieux vous sentir. Cnm
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