Western Union est un excellent modèle à suivre pour les entreprises qui souhaitent offrir des services aux nouveaux arrivants. Il faut séduire ses clients. Et comme l'entreprise permet de transférer de l’argent et offre d’autres services financiers dans plusieurs pays du monde, Western Union sait que la meilleure façon de vendre ses services est de se faire des amis en prenant une part active dans les différentes collectivités ethniques du Canada, généralement en commanditant des événements musicaux, culturels et sportifs.

Western Union a entre autres participé au marché de nuit du quartier chinois de Vancouver qui dure tout l’été, au Philippines Celebrity Roadshow qui a eu lieu à Toronto, Vancouver et Winnipeg, et au défilé du Jour de l’indépendance du Pakistan qui s’est tenu à Toronto. Seulement au cours de la dernière année, Western Union a commandité plus de 50 festivals, célébrations et événements sportifs dans les collectivités de l’Asie du Sud et du Moyen-Orient, et plus de 30 événements appuyant les collectivités africaines d’un bout à l’autre du Canada au sein des communautés kényanes, ghanéennes, congolaises, zambiennes, éthiopiennes, marocaines et nigérianes. Western Union a également soutenu la communauté des Caraïbes en agissant à titre d’hôte conjoint dans plus de 55 événements à Toronto, Montréal, Vancouver, Edmonton, Winnipeg et Ottawa. Plus de 350 000 personnes ont pris part à ces événements des collectivités, sans compter Caribana. L’entreprise a également commandité plus de 42 événements latinos à Ottawa, Calgary, Vancouver, Edmonton, Toronto, London et Montréal, auxquels plus de 800 000 personnes ont participé.

Brian Fox, le directeur du marketing et de la planification chez Western Union au Canada déclare : « Je me suis personnellement fait dire que ces événements n’existeraient pas sans notre soutien. C’est l’un des aspects de mon poste que je préfère. »

Alors que les petites entreprises peuvent limiter leur parrainage et leur participation aux communautés ethniques canadiennes, la philosophie de Western Union en matière de participation vise le monde entier. L’entreprise a beaucoup aidé les victimes du tsunami et du tremblement de terre survenus récemment en Asie du Sud. Mais elle n’attend pas qu’un désastre se produise avant d’intervenir et d’offrir son aide, comme le prouve sa commandite du programme I PLEDGE en Jamaïque.

I PLEDGE est l’acronyme de « I Promise to Lend Encouragement to Develop Growth in Education ». Le but du programme I PLEDGE est de fournir un soutien solide au fait que l’éducation est la pierre d'assise d’un futur succès pour la Jamaïque. Grâce à ce programme, GraceKennedy Ltd. et la fondation First Data de Western Union, en collaboration avec le ministère de l’Éducation de la Jamaïque, fournissent des manuels en anglais à plus de 300 000 étudiants de 4e, de 5e et de 6e année des écoles primaires jamaïcaines pour l’année scolaire 2005-2006. En 2004, I PLEDGE a fourni plus de 200 000 $ en manuels de mathématiques pour les étudiants de la première à la cinquième année, d’un bout à l’autre de l’île.

Si vous lancez une entreprise qui dessert le marché ethnique du Canada, vous pouvez apprendre d’entreprises telles que Western Union. Comme l’a dit Brian Fox : « C’est payant de redonner à vos clients, et l’une des meilleures façons d’y arriver, c’est de participer à de nombreux événements exceptionnels de votre collectivité. Non seulement c’est gratifiant, mais cela peut également être très amusant !

CNM