Par Bill Knight

Bill Knight est le commissaire de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC). Il travail et habite à Ottawa.

Perdre sa carte de crédit ou se la faire voler sont des situations qui peuvent susciter des craintes, en particulier si vous êtes victime de fraude par la suite. Mais saviez-vous que vous avez des moyens de vous protéger ?

La meilleure chose à faire, c’est tout d’abord d’éviter d’être victime de fraude.Voici quelques façons de vous protéger :

1. Signez l’endos de votre nouvelle carte dès sa réception. Annulez et détruisez toutes les cartes dont vous n’avez plus besoin. Ne donnez jamais de l’information personnelle ni le numéro de votre carte de crédit par téléphone ou par Internet, à moins que vous ne fassiez affaire avec une compagnie réputée.
2. Suivez de près vos achats et signalez tout montant douteux ou inexact apparaissant sur votre relevé mensuel à votre banque dès que possible.
3. Signalez immédiatement la perte ou le vol de votre carte à l’institution financière émettrice de la carte.

Ces petits gestes peuvent vous épargner beaucoup de temps, d’argent et de stress.

Il est bon également de connaître la protection que vous avez advenant que vous être chargé pour des articles que vous n’avez pas achetés.

Pour les cartes de crédit émises par la majorité des institutions financières, la loi précise qu’en cas de fraude ou d’utilisation illégale de votre carte de crédit, le montant maximal dont vous pouvez être responsable est de 50 $.

Visa, MasterCard et American Express se sont engagés au service Responsabilité zéro. La responsabilité zéro vous évite d’avoir à payer de votre propre poche si l’on vous vole votre carte ou si quelqu’un l’utilise sans votre permission.

Bien que la responsabilité zéro soit un filet de sécurité utile, il existe des situations dans lesquelles vous pouvez être tenu responsable du paiement des montants imputés sur votre carte.

Par exemple, la responsabilité zéro ne vous protégera pas si votre NIP est utilisé frauduleusement pour accéder à votre compte dans une banque autre que celle qui vous a émis votre carte de crédit. Dans cette situation, les cartes commerciales ne sont pas protégées non plus par la responsabilité zéro.

Pour être admissible à la protection qui découle de la responsabilité zéro, certaines conditions s’appliquent. Il est important de vous informer des modalités de votre convention de crédit, et de communiquer avec l’émetteur de votre carte de crédit.

Afin d’en savoir plus sur les cartes de crédit et de trouver celle qui pourrait être la plus convenable à vos besoins, consultez la publication Cartes de crédit : à vous de choisir publiée par l’Agence de la consommation en matière financière du Canada. L’ACFC est l’organisme fédéral qui réglemente les institutions financières fédérales.Visitez le site Web à l’adresse www.acfc.gc.ca. ou téléphonez sans frais au 1 866 461-2232.

CNM