| Le lieu de travail de l’avenir |
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Par Sandra Fletcher
Ces prédictions étaient tellement sérieuses que l’Université York à Toronto offrait au début des années 80 des cours de gestion du « temps libre ». Le cours était axé sur la manière d’aider les gens à structurer leurs vies afin d’éviter le stress qu’occasionnerait trop de temps libre ! Bien que ces prédictions aient été quelque peu vraies dans le fait que nous comptons de plus en plus (et même plus encore) sur la technologie chaque jour avec nos téléphones portables, nos BlackBerry dans la voiture, nos ordinateurs, nos accès Wi-Fi dans les magasins de beignes et nos casques d’écoute Blue Tooth dans les salles de bains, ces outils n’ont pas rendu nos vies plus faciles mais bien plus compliquées. Loin d’être aujourd’hui débranchés et détendus, les travailleurs sont tout le temps surchargés, stressés et branchés. Ch-ch-ch-changements Le lieu de travail est toujours en mutation. « Avec 26 % de notre force de travail se préparant à la retraite dans les dix prochaines années, il est crucial que nous exploitions leurs connaissances avant qu’ils ne laissent nos organismes et industries. L’utilisation de la technologie pour récupérer cette connaissance est critique, en particulier si nous voulons rester efficaces, efficients et concurrentiels sur le marché mondial », déclare Cary Redstone, PDG de MMC Learning and Quand les baby-boomers (personnes nées entre 1940 et 1963) atteindront l’âge de la retraite, le visage de nos lieux de travail changera. Un jeune travailleur technologiquement averti évoluera dans un milieu de travail physiquement différent, où les employés définissent la satisfaction au travail différemment. « E » (ou électronique) est un concept clé pour l’avenir. Les travailleurs qui veulent garantir leurs emplois doivent être expérimentés dans les domaines de l’informatique,
La direction pour les affaires Le visage du milieu de travail canadien change tous les jours. Il ne fait aucun doute que l’immigration le rend plus multiculturel. Mais beaucoup d’entreprises commencent à réaliser que la sensibilisation à la culture est importante pour leurs résultats. Thea Aldrich, spécialiste de l’emploi dans l’industrie et directeur général de VPI inc. dit que « notre société est attachée à la reconnaissance de la diversité culturelle dans le lieu de travail. Ce qui est important pour nos employés est aussi important pour nous en tant qu’organisation. » De plus en plus d’entreprises constatent que la composition de leur main-d’oeuvre a changé. Depuis les années 1930, un plus grand pourcentage de femmes ont un emploi. Comme ces femmes sont devenues meilleures dans leurs emplois, plus instruites et diversifiées, elles ont eu des rôles plus grands et davantage de responsabilités. Mais, tandis que les femmes représentent maintenant plus de la moitié de la population active du Canada, les femmes gestionnaires sont dépassées de 2 pour 1 par les hommes. Très peu de femmes sont à la tête d”entreprises canadiennes. Parlons « allure » Les employeurs s’ajustent également par rapport à ce code vestimentaire afin de tenir compte de l’évolution de la diversité culturelle. Burkahs, saris, salwar kurtas et autres couvre-chefs ethniques et religieux sont de plus en plus courants dans les bureaux canadiens. La reconnaissance de la diversité est un accommodement facile pour les employeurs. La façon dont les employeurs s’accommodent de divers changements à la fois témoigne de l’évolution rapide de l’économie et de la technologie. Si les employeurs veulent garder du personnel bien éduqué, diversifié culturellement, et possédant des compétences et des caractéristiques qu’ils apprécient, ils auront à faire des changements. Un de ces changements est le télétravail. IBM rapporte que plus de 54 pour cent de ses employés aux États-Unis accomplissent une partie de leurs tâches par le biais du « télétravail ». Le télétravail est un arrangement qui permet d’effectuer la totalité ou une partie de son travail à un autre endroit que le bureau. Beaucoup de travailleurs trouvent que le travail à la maison est une bonne alternative au fait de voyager pour se rendre à un bureau chaque jour et pensent qu’ils sont plus productifs et, par conséquent, plus heureux dans leur travail. De nombreuses entreprises, cependant, sont réticentes à offrir le télétravail à leurs employés, craignant que la productivité soit affectée de façon négative. Pour permettre au télétravail de devenir un arrangement efficace, une entreprise doit reconsidérer la façon dont les gestionnaires surveillent leurs employés, la nature du travail effectué, la sécurité de l’information et équilibrer ces préoccupations avec la satisfaction de leurs employés. L’un des arrangements de télétravail entre employé et employeur le plus réussi est celui de Pizza Pizza avec son concept de centre d’appel virtuel. À tout moment, jusqu’à 50 % des représentants de la société travaillent à partir de chez eux. C’est un système efficace, rentable pour la compagnie et une superbe alternative pour un travailleur à la pointe de la technologie qui veut de la flexibilité dans sa carrière. De quoi sera fait l’avenir ? Mais que faire si votre travail ne vous demande pas de travailler de chez vous ou ne requiert pas l’aide de la technologie ? Que faire si votre travail vous demande de travailler dur et ne vous laisse pas de temps pour les loisirs ? Honda a conçu une invention pour vous aider ! Au Japon, ASIMO, un robot majordome, peut certainement vous aider à la maison ! Il peut marcher, courir, effectuer des tâches et reconnaître des commandes que vous programmez chez lui. Pour un simple million de dollars, ASIMO peut changer votre vie. Le mot de la fin À vrai dire, nous n’avons aucune idée de ce qui va se passer au travail. Aucun de nous ne peut vraiment prédire l’avenir. Mais, pour faire évoluer le milieu de travail canadien, les attitudes des employeurs et des travailleurs canadiens doivent changer. C’est l’employé éclairé, bien éduqué et bien documenté, qui bénéficiera dans son futur lieu de travail de tout le temps de loisirs promis il y a deux décennies cnm
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Dans les années 1980, beaucoup de personnes pensaient que le travail en 2000 serait équilibré entre les heures de bureau et de loisirs grâce à l’aide de la technologie qui nous permettrait d’atteindre un parfait état de paix d’esprit. Nous pourrions simplement nous envoler pour notre 
L’Internet rend notre monde beaucoup plus petit. Par exemple, le temps où il aurait fallu des semaines pour traiter les paiements et envoyer des chèques est révolu. Aujourd’hui, les comptables et les experts comptables utilisent la technologie pour faire des virements de fonds instantanés dans le monde entier. Et parce que le monde se « rétrécit » de plus en plus, il est plus facile de communiquer. Les télécopieurs, les lieux de travail sans support papier, les courriels et même les messages-textes permettent de parler à n’importe qui - n’importe où - à tout moment.