La connaissance des langues officielles est un atout essentiel pour l’intégration et la réussite de chaque nouvel arrivant au Canada. L’acquisition des langues officielles, mais aussi la compréhension du milieu de travail canadien, l’adaptation aux nouvelles coutumes du pays et l’utilisation des outils de travail Nordaméricains. À cet effet, un programme pour arrivants francophones a été mis en place en Ontario depuis janvier 2008, pour leur permettre d’acquérir ou d’améliorer leurs compétences en anglais. Nous vous présenterons ce tout nouveau programme avec les avantages qu’il procure.

Programmes offerts aux nouveaux arrivants francophones

Le gouvernement du Canada, en collaboration avec les gouvernements provinciaux, les collèges et les organisations communautaires oeuvrant pour les nouveaux arrivants, offre des cours de langue partout au pays. Dans la plupart des provinces, le programme de formation est un cours de langue pour les immigrants au Canada (CLIC). Il est destiné aux immigrants adultes admissibles et comprend des cours gratuits d’anglais ou de français. Un de ces programmes, débuté en janvier 2008, est disponible dans plusieurs villes d’Ontario. Il s’agit d’une formation donnée par le Collège Boréal, un établissement de formation et d’enseignement postsecondaire de langue française. Reconnu pour l’excellence de ses programmes, le Collège Boréal a notamment remporté le Prix d’excellence de la part du Ministre de la Formation et des Collèges et Universités pour le projet la VOIE rapide Boréal. Ses campus et ses centres sont situés partout en Ontario, le Collège Boréal étant le seul collège francophone à Toronto. Outre le CLIC dont nous parlerons davantage plus loin, le Collège Boréal offre d’autres services aux nouveaux arrivants tels qu’un programme de formation linguistique avancée (CLNA / ELT), le programme « Destination profession » pour les immigrants francophones formés à l’étranger qui souhaitent travailler dans leur domaine d’expertise ou encore un service de placement emploi. Les conditions d’admission aux programmes exigées par Citoyenneté et Immigration Canada incluent le statut de résidence permanente ou de réfugié reçu ainsi qu’un niveau d’anglais satisfaisant. Pour le programme CLIC – anglais langue de travail, un niveau linguistique LINC 4 avancé et des compétences de travail à l’ordinateur sont exigés. L’évaluation de l’anglais est gratuite et à titre informatif, le niveau ELT 10 indique que la personne est parfaitement bilingue.

Description du programme CLIC – anglais langue de travail

Le programme CLIC du Collège Boréal est un cours de langue destiné aux nouveaux arrivants qui travaillent ou qui sont à la recherche d’emploi. Avec ce cours, les étudiants peuvent perfectionner leurs compétences langagières en anglais dans le contexte du travail. De plus, le programme offre des informations spécifiques au marché du travail canadien. L’apprentissage se fait en groupe ou de façon individuelle, à l’ordinateur. Ainsi, les étudiants peuvent pratiquer l’anglais dans un groupe au maximum de dix personnes. Ils peuvent par la suite perfectionner leurs connaissances en travaillant à l’ordinateur. Les étudiants se familiarisent de cette façon avec les éléments de base de la formation en ligne et participent à un forum de discussion encadré par le professeur. Ils ont également la possibilité d’obtenir de nombreux certificats (en ligne) grâce aux cours suivants : Business and Personal Development, Customer Service et Business Communication.

Ces cours en ligne offrent des informations précieuses sur la culture canadienne, le marché du travail Nord-américain et les us et coutumes canadiens. Diane Dubois, directrice des Services à la collectivité et aux entreprises, au Collège Boréal au Centre-Sud-Ouest, précise que ce programme vise à « mettre l’accent sur l’acquisition de compétences non seulement langagières mais aussi de l’intégration en milieu de travail canadien. » Le programme CLIC est d’une durée de 12 semaines (avec la possibilité de poursuivre pour une autre période de 12 semaines) et il est offert quatre sessions par années, les soirs et les samedis, à raison de trois cours de 3 heures par semaine.

Quelques détails sur le contenu des programmes

Le contenu du programme répond aux deux objectifs mis en valeur par Madame Dubois. Les participants se familiarisent avec des principes tels que l’écoute active qui consiste à écouter et à participer lors d’un échange entre deux ou plusieurs personnes afin de répondre de façon précise à l’interlocuteur. Le but de cette activité est de développer chez les participants des aptitudes pour le travail d’équipe. D’autres concepts sont enseignés tels que la pratique du bavardage ou babillage au travail lors du déjeuner, des pauses, ou à la sortie. Ce cours permet de voir les différences entre le milieu culturel du d’origine et le marché du travail au Canada. Le professeur développe également des présentations à l’oral avec l’utilisation d’outils informatiques (Power Point ou autre). De plus, les étudiants peuvent s’exercer à faire des entrevues d’embauche.

Les cours en ligne procurent également un double enseignement selon les modalités décrites par Madame Dubois. Les modules sont très variés et les certificats axés sur les relations interpersonnelles entre les employés et les employeurs, la satisfaction de la clientèle, la rédaction de mémos ou encore la meilleure façon d’utiliser les courriels. En outre, de nombreux modules traitent du milieu culturel canadien, comme l’éducation, ou les valeurs familiales. Selon Mme Diane Dubois, ces cours contribuent à l’acquisition des « compétences essentielles qui sont nécessaires pour passer une entrevue ou à l’employabilité. » M. Jean-Pierre Cantin, coordonateur de projet à London et Windsor souligne le fait que ces cours sont une « composante importante du programme (…); cela permet de faire des cours en ligne par nous-mêmes ce qui parfois est très intéressant à certains égards. » Il est à noter que les cours sont gratuits et de courte durée. De plus, il n’y a pas de frais d’inscription pour les certificats offerts dans le cadre de ce programme.

Une expérience enrichissante

Ainsi, la matière enseignée est très importante, autant par son contenu que par ses multiples outils d’enseignement. Une nette progression a été constatée à la fin des 12 premières semaines et les participants ont pu davantage communiquer en anglais. En effet, à raison de 9 heures de cours par semaine, on développe très vite ses compétences à l’oral et on acquiert l’habitude d’être immergé dans un milieu anglophone. Précisons d’ailleurs qu’une des exigences de Citoyenneté et Immigration Canada pour les professeurs est qu’ils aient obtenu le TESL (Teaching English as a Second Language). Certains participants du programme réussissent même à se trouver un emploi pendant la session. Il leur est alors possible de continuer et d’achever leur programme tout en travaillant, le professeur s’adaptant aux conditions individuelles. Quant aux certificats offerts dans le cadre des cours en ligne, ils apportent aux participants une satisfaction personnelle et une reconnaissance de leur travail. Comme nous le disait Mme Diane Dubois, initiatrice du programme CLIC / LINC – anglais langue de travail et connaissant bien les défis à relever du nouvel arrivant, le cours est apprécié par les employeurs canadiens et démontre les aptitudes des candidats pour leur intégration dans la société canadienne. Mme Diane Dubois précise qu’avec l’appui toujours plus important donné aux nouveaux arrivants au Canada, « de plus en plus de gens reconnaissent le genre de cours que nous offrons. »

Et après ? La vie après un CLIC

Un deuxième programme de CLIC de 12 semaines peut être entrepris par la suite dans le même format de cours. De plus, les participants ont la possibilité de suivre un autre programme de langue ou de placement, par exemple le programme CLNA / ELT – cours de langue de niveau avancé. Il requiert le statut de résidence permanente ou de réfugié et le 6e niveau d’anglais (rappelons qu’il fallait un niveau 4 minimum pour le CLIC / LINC : anglais langue de travail). Ce programme de 8 semaines, disponible à London et Windsor, offre de surcroît un stage en entreprise de 5 semaines avec mentorat. Il est aussi possible de s’inscrire au programme « Destination profession » à Toronto et à Hamilton avec la possibilité d’un stage en milieu de travail. Ces programmes sont variés afin d’accommoder un plus grand nombre de nouveaux arrivants. Le but du programme CLNA, offert à London et Windsor, est de permettre d’obtenir un niveau d’anglais supérieur ainsi que de perfectionner les connaissances en technologies de l’information et des communications. Les résultats de ces programmes sont variés, allant des participants, avocats de formation à l’origine placés en stages de travail à d’autres participants, qui ont dû poursuivre des programmes d’amélioration de l’anglais.

L’avantage de ces programmes est d’abord le perfectionnement en anglais mais aussi l’acquisition de connaissances pointues sur le milieu de travail canadien. En outre, il y également l’opportunité de faire un suivi avec le centre d’emploi (Job Connexion), dès l’arrivée au Canada jusqu’au placement sur le marché du travail. De plus, ces participants peuvent établir des contacts et développer même des amitiés.

Pour obtenir de plus amples informations sur le CLIC / LINC – anglais langue de travail, ou tout autre programme gratuitement offert aux nouveaux arrivants francophones, veuillez consulter la liste à www.borealc.on.ca. Un sincère remerciement à Mme Diane Dubois, M. Jean-Pierre Cantin, M. Farid Taileb, Mme Gail Newnham, à tous les participants de ce premier programme CLIC – langue de travail de Toronto pour les entrevues accordées et les autorisations de publication des photographies.

CNM