Une nouvelle enquête de VoxPop a révélé que les Canadiens sont souvent victimes de stratégies marketing frauduleuses. Ce sondage a montré que, en 2006, 41 % des Canadiens adultes avaient été contactés pour participer à un relevé de recherche qui se révèle être une tentative pour leur vendre un produit ou un service, ou encore pour leur demander de faire un don.

Au Canada, la télévente frauduleuse est illégale. « Les vrais chercheurs d’enquête ne vendent jamais rien et ne demandent jamais de l’argent, quelles que soient les circonstances, et ils donnent toujours le nom de l’entreprise en charge de la recherche ainsi que des informations sur la nature de la recherche au début de l’appel » confie Brendan Wycks, directrice générale de l'Association de la Recherche et de l'Intelligence Marketing et porte-parole de VoxPop. « Toute tentative de vendre un produit ou de collecter des fonds suite à une demande d’enquête relève de l’escroquerie. Les gens qui reçoivent des appels de la sorte doivent immédiatement dénoncer cette entreprise en en mentionnant le nom et si possible le numéro de téléphone à PhoneBusters. » Leur numéro gratuit est le 1-888-495-8501. Par ailleurs, toute personne ayant été contactée pour participer à une enquête peut vérifier la légitimité de n’importe quelle recherche.

Les télévendeurs doivent, selon la loi, identifier leur entreprise et révéler/faire part de la vraie raison de leur appel au début de celui-ci. La loi canadienne exige aussi des entreprises qu’elles obtiennent un consentement valide des Canadiens avant de collecter, de divulguer, ou d’utiliser leurs informations personnelles. Comme tous les Canadiens, les nouveaux arrivants ne doivent jamais communiquer leurs informations personnelles, financières, ou toute autre information de nature délicate.

Comme nous l’avons expliqué dans le numéro 6 du magazine du nouvel arrivant canadien, vous pouvez éviter de vous faire piéger comme victime de fraudes de télévente en suivant les règles suivantes : ne jamais donner les informations relatives à votre compte bancaire, carte bancaire, ou autres informations personnelles, y compris le numéro d’assurance sociale, nom complet, date de naissance, adresse complète, nom de jeune fille, nom d’utilisateur et mot de passe pour les services Internet ou encore numéro de permis de conduire.

CNM