Par Antoine Rukebesna et Holly Wagg

En octobre 2007, le YMCA-YWCA de la région de la capitale nationale a officiellement ouvert les portes de son premier centre d’information pour nouveaux arrivants. Localisé au 240 rue Catherine, suite 207, il s’agit du seul et unique centre de ce type en dehors de Toronto. Le centre d’information du nouvel arrivant du nord dispose d’une bibliothèque complète de publications et de ressources électroniques, d’une salle informatique, d’une série d’ateliers et de spécialistes originaires de la communauté.

« Le YMCA a une longue tradition d’assistance aux nouveaux arrivants dans les communautés d’Ottawa, c’est notre mission et notre vision, au sens large, en tant qu’organisation à but non lucratif » explique Tony Pacheco, directeur général de YMCA-YWCA région de la capitale nationale. « En accueillant les nouveaux arrivants avec respect et attention, nous les aidons à trouver l’information dont ils ont besoin pour établir des connections et construire les fondations nécessaires pour une vie nouvelle, une famille soudée et la vie en communauté à Ottawa. »

Le YMCA-YWCA de la région de la capitale nationale est une association à but non lucratif qui œuvre pour l’amélioration de la qualité de vie des enfants, des jeunes, des adultes et des familles au travers de programmes pour le bien-être du corps et de l’esprit. Le YMCA-YWCA de la région de la capitale nationale procure des opportunités pour le développement personnel par le biais de programmes contemporains uniques et individualisés, dépendamment de l’origine ethnique, la religion, les compétences ou les circonstances économiques.

Le centre d’information pour les nouveaux arrivants est une première étape, un portail de service complet destiné aux immigrants et aux organisations de services visant à aider les nouveaux arrivants qui s’installent dans la région d’Ottawa.

« Il y a de nombreux nouveaux arrivants à Ottawa qui ne savent pas où se rendre pour obtenir de l’aide ou trouver de l’information, » explique Cathy Turnbull, vice présidente des services aux nouveaux arrivants, à l’emploi et aux entreprises pour le YMCA YWCA.

« Nous sommes là pour aider dans ce processus et pour travailler avec les organisations d’aide aux immigrants afin qu’elles puissent répondre aux besoins des nouveaux arrivants et faire en sorte que les personnes soient orientées là où elles ont besoin d’aller. »

Offrant un modèle unique et innovant de prestation de service, une équipe de 10 employés polyglottes fournit l’information et la mise en contact nécessaires aux nouveaux arrivants au Canada, et ce dans une grande variété de sujets notamment les services à l’emploi, la formation linguistique et les ressources communautaires. Le centre d’information pour les nouveaux arrivants fournira un bureau à neuf travailleurs d’agences d’installation locales qui travailleront sur le site pour soutenir immigrants dans leur processus d’installation.

Certaines organisations d’aide à l’installation vers lesquelles des clients sont orientés incluent l’agence des services sociaux arabes et libanais, le centre d’immigration catholique, l’organisation communautaire d’Ottawa pour les services aux immigrants, les services à la famille juive d’Ottawa – le centre de service communautaire chinois de Carleton, le centre somalien pour les services à la famille, LASI et le Conseil Economique & Social d’Ottawa Carleton (CESOC).

Le centre d’information pour le nouvel arrivant est financé par Citoyenneté et Immigration Canada, et recevra un financement de 2,2 millions de dollars de 2007 à 2010.

CNM