par Gilda Spitz

Comment allez-vous ? Vous sentez-vous bien ? C’est très bien ! Vous espérez certainement que vous et les personnes qui vous sont chères restiez en bonne santé aussi longtemps que possible, alors que vous êtes en plein établissement dans votre nouvelle vie en Ontario.

Toutefois, nous savons tous que la vie n’est pas toujours rose… On attrape la grippe, on a des enfants, on tombe et on se fait des fractures, et tout cela fait partie de la vie normale. Vous ne pouvez pas toujours prévenir les problèmes de santé, en revanche vous POUVEZ faire en sorte d’obtenir l’aide médicale nécessaire dès que vous en aurez besoin.

Comment obtenir votre carte de santé de l’Ontario ?

Afin de pouvoir bénéficier de la plupart des soins médicaux gratuitement, vous n’avez besoin que d’une carte de santé délivrée par le gouvernement de l’Ontario. Cette carte est appelée carte OHIP (Assurance santé de l’Ontario).

Tout le monde a besoin d’une carte de santé, les adultes, les aînés, les enfants et même les bébés. Vous êtes normalement admissible à une assurance santé subventionnée par le gouvernement provincial de l’Ontario si vous avez un statut d’immigrant au Canada, et si vous résidez en Ontario depuis plus trois mois. Pour des informations spécifiques relatives à votre admissibilité, veuillez téléphoner au 1-800-268-1154 (numéro gratuit en Ontario) ou au (416) 314-5518 à Toronto. Vous pouvez également visiter le site web du Ministère de la santé de l’Ontario, à l’adresse suivante : www.health.gov.on.ca/indexf.html

Vous devez déposer votre demande de carte de santé individuelle pour chacun des membres de votre famille dès votre arrivée en Ontario, et dès qu’un bébé naît. N’attendez surtout pas, car cela demande trois mois et la couverture médicale ne prend effet qu’à partir de cette date. Il est donc très important de déposer votre demande de couverture médicale dès que possible. Vous pouvez remplir un formulaire de demande auprès de n’importe quel cabinet médical, hôpital ou pharmacie.

Pendant que vous attendez…

Pendant que vous attendez de recevoir votre carte de santé, vous devez vous protéger vous et votre famille en vous procurant une assurance santé privée. Pour plus d’informations, contactez directement une société d’assurance privée ou téléphonez à l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes au 1-800-268-8099 et au (416) 777-2344 pour Toronto.

Par ailleurs, rappelez-vous qu’il y a des régulations concernant le temps que vous passez en Ontario. Par exemple, si vous repartez dans votre pays d’origine pour une visite, vous ne pouvez pas être absent pendant plus de 30 jours pendant vos six premiers mois en Ontario. Si vous partez pour une durée supérieure à 30 jours, vous devrez alors repasser par les trois mois d’attente à nouveau.

Comment utiliser votre carte de santé

Lorsque vous recevrez votre carte, vous verrez, il est très facile de l’utiliser. Quand vous aurez besoin de vous rendre dans une clinique, un centre de santé, un hôpital ou chez le docteur, munissez-vous de votre carte de santé. Si vous ne l’avez pas, il vous sera demandé de payer le service médical et ensuite de faire les démarches pour vous faire rembourser. Pour éviter ce type d’ennui, il est donc très important de toujours avoir votre carte de santé sur vous.

Avec votre carte de santé, vous pouvez bénéficier de la gratuité de la majorité des traitements, à savoir les consultations chez le médecin de famille, un grand nombre de chirurgies, la plupart des traitements prescrits par les spécialistes, les soins hospitaliers, les radiographies, de nombreux tests laboratoires et la majorité des vaccins.

Cependant, vous n’êtes pas couverts pour les autres types de services, comme les frais d’ambulance, la prescription de médicaments, les soins dentaires, les lunettes et les lentilles de contact. Dépendamment de l’endroit où vous travaillez, il se peut que votre employeur vous offre des avantages sociaux qui couvrent ce type de services.

Où vous adresser pour obtenir l’assistance médicale ?

Malgré tous vos efforts pour rester en bonne santé, il arrive que vous ou les membres de votre famille ayez besoin d’assistance médicale. Vous pouvez vous adresser à trois types d’endroits : les centres de santé communautaires, les cabinets de médecins de famille ou les cliniques de consultations sans rendez-vous. (En cas d’urgence, bien entendu, vous devez vous rendre à l’hôpital le plus proche.)

Les centres de santé communautaires

Les centres de santé communautaires (CSC) sont des organisations à but non lucratif qui offrent des soins de santé et conduisent des programmes de promotion sanitaire. En Ontario, il y a 54 centres de santé communautaires, et près de la moitié est située dans le sud de l’Ontario. Le gouvernement prévoit d’en ouvrir 22 de plus sur les trois prochaines années.

Plusieurs types de professionnels de la santé travaillent dans les CSC : médecins, infirmiers, infirmiers praticiens (infirmiers spécialisées), podologues (spécialiste du pied), nutritionnistes, travailleurs sociaux, etc. Il se peut même que ces centres soient dotés d’un service de radiologie ou offrent des programmes éducatifs sur le diabète et des classes de soin prénatal.

Selon Darryl Gershater, agent de santé communautaire au CSC de Flemingdon, il s’agit d’un excellent endroit pour recevoir des soins médicaux parce qu’ « on y trouve tout » et cela est particulièrement utile pour les nouveaux arrivants qui ne connaissent pas encore parfaitement la ville.

C’est une bonne idée de s’inscrire auprès d’un CSC, même si vous n’avez pas encore votre carte de santé et si vous ne souffrez d’aucun problème de santé. Juste le fait de savoir que vous avez un endroit où vous pouvez vous adresser en cas de besoin « peut considérablement diminuer le stress des nouveaux arrivants » ajoute Gershater. Pour plus d’information sur les CSC, vous pouvez visiter le site suivant : www.aohc.org/aohc/index_e.aspx?ArticleID=10.

Pour mieux servir leurs patients, et réduire les longues listes d’attente pour les rendez-vous, les CSC acceptent un nombre limité de patients. Malheureusement, cela signifie que certains centres n’acceptent pas les nouveaux patients pour les soins médicaux. Pour localiser un CSC qui accepte les nouveaux patients, veuillez téléphoner au (416) 236-2539.

Médecins de famille

Vous pouvez aussi choisir de vous adresser à un médecin de famille privé. Les cabinets médicaux sont généralement situés dans les immeubles médicaux, les centres commerciaux, ainsi que d’autres endroits très fréquentés. Vous pouvez demander à vos voisins et à vos amis de vous recommander un médecin qu’ils connaissent et apprécient.

Il est impératif que vous vous sentiez à l’aise avec votre médecin de famille. Certains souhaitent que leur médecin parle leur langue maternelle. Et souvenez-vous, si vous n’êtes pas satisfait par votre premier choix, vous pouvez toujours chercher un autre médecin.

Rendez vous sur le site web de l’ordre des médecins et des chirurgiens de l’Ontario à l’adresse www.cpso.on.ca, ensuite cliquez sur Doctor Search (recherche de médecin) puis Advanced Doctor Search (recherche avancée de médecin). Et sélectionnez la langue avant de cliquer sur Start Search (lancer la recherche).

Souvenez-vous aussi que si vous n’êtes pas satisfait par votre premier choix, vous avez le droit d’ « aller voir ailleurs pour trouver un médecin qui satisfait à vos attentes » rappelle Udarchick.

Les cliniques de consultations sans rendez-vous

Une clinique de consultation sans rendez-vous (walk-in clinic) est un cabinet médical où n’importe qui peut recevoir des soins de santé sans pour autant être un « patient régulier. » Le principal avantage de ce type de clinique est que vous recevez les soins nécessaires sans rendez-vous préalable, ce qui est particulièrement pratique le soir et les fins de semaine.

« Vous devez vous habituer à l’idée de vous rendre dans une clinique de consultations sans rendez-vous » affirme Udarchick du CSC de Lawrence Park. Même si vous êtes inscrits auprès d’un CSC ou d’un médecin de famille, vous pouvez toujours vous rendre dans ces cliniques si vous avez besoin de voir un médecin.

Comment vous assurer que vos vaccins sont à jour ?

L’une des composantes importantes de votre plan de soins de santé est de vous assurer que tous vos vaccins sont à jour.

Les vaccins sont nécessaires pour vous protéger, vous et votre famille, de plusieurs maladies comme le tétanos, l’hépatite A et B, la rougeole, les oreillons ou encore la grippe. Les enfants doivent recevoir au moins deux rappels de ROR (rubéole, oreillons, rougeole) pendant leur scolarité. Les adultes doivent avoir été immunisés contre le tétanos et la plupart des gens, surtout les personnes âgées doivent se faire vacciner contre la grippe à chaque automne. Le vaccin contre la rubéole est très important pour les femmes car si elles l’attrapent pendant la grossesse, le bébé peut en être gravement atteint.

A moins que vous n’ayez des documents prouvant que vous avez eu tous les vaccins nécessaires dans votre pays natal, vous devrez les refaire au Canada. D’ailleurs cela ne fait aucun mal de les refaire. Certains vaccins, comme celui contre la grippe doit être fait chaque année.

Pour d’autres maladies, telles que l’hépatite B, il faut vous faire examiner pour savoir si vous êtes porteur de la maladie. Si c’est le cas, vous n’aurez pas besoin du vaccin car il n’aura aucun effet sur vous.

Les vaccins sont également importants si vous comptez retourner dans votre pays pour une visite. « Faites-vous vacciner avant de partir, car il se peut que votre organisme redevienne susceptible à certaines maladies » affirme Dr Michael Finkelstein, responsable médical du Service de santé publique de Toronto.

Pour vous assurer que vos vaccins sont à jour, adressez-vous à n’importe quel agent de santé, ou téléphonez au 1-800-268-1154. « Les centres de santé communautaires sont d’excellents endroits pour faire une évaluation de votre immunisation » ajoute le Dr Finkelstein. Si vous avez une carte de santé, ce service est gratuit.

Et que faire si vous n’avez pas de carte de santé ?

Tout le monde ne peut pas bénéficier des services de santé gratuits du système médical de l’Ontario. Les touristes et les visiteurs, par exemple, ne sont pas éligibles. Si vous êtes dans ce cas, vous devrez payer les services médicaux. Une consultation dans une clinique de consultations sans rendez-vous coûte généralement 80 dollars.

Surtout, ne vous laissez pas tenter par l’emprunt de la carte d’un ami ou parent, et ne prêtez votre carte à personne. Ces deux actes sont contraires à la loi et passibles de peine légale.

Si vous ne pouvez pas obtenir de carte de santé ou si vous n’avez pas d’assurance, vos options restent limitées. Il y a des cabinets médicaux dans la région de Toronto qui peuvent vous venir en aide.

Vous pouvez contacter le centre de santé communautaire multiculturel d’Access Alliance, situé au 340 rue College, au numéro (416) 324-8677, ou visiter leur site web : www.accessalliance.ca.

CNM