Depuis 1991, Malton Neighbourhood Services assurent les activités du kiosque des Services de réception et d'information pour les immigrants (IRIS) à l’Aéroport international Pearson de Toronto. Ils sont parmi les premières personnes à accueillir les 6 500 à 7 000 nouveaux immigrants qui atterrissent en moyenne chaque mois à l’aéroport.

Si vous êtes un immigrant de la catégorie « regroupement familial », un homme ou une femme d’affaires immigrant(e) ou un(e) immigrante indépendant(e) qui est arrivé à l’aéroport Pearson, on vous a probablement dirigé vers Malton Neighbourhood Services, au kiosque IRIS où l’on vous a remis une trousse contenant les documents suivants :

• une pochette d’information « Bienvenue au Canada » de Citoyenneté et Immigration Canada (CIC), y compris une brochure contenant le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la plupart des organisations d’aide aux immigrants de l’ensemble du Canada ainsi qu’une brochure qui contient les principaux numéros de téléphone et les principales adresses Internet des gouvernements fédéral et provinciaux.
• Des formulaires de demande du crédit pour la TPS/TVH et de Prestation fiscale pour enfants de l’Agence du revenu du Canada.
• Le formulaire Inscription à la Protection-santé de l'Ontario.
• Des formulaires de demande de numéro d’assurance sociale (NAS) et de renseignements sur ce dernier.
• Un exemplaire de Canadian Cultural Profile (profil culturel du Canada).
• Des brochures sur le programme d'ateliers de recherche d'emploi pour immigrants (ARE) et sur le Cours de langue pour les immigrants au Canada.
• Un exemplaire du Magazine du nouvel arrivant au Canada.

Lisez attentivement la pochette d’information du CIC « Bienvenue au Canada » et n’hésitez pas à appeler aux numéros s’y trouvant pour obtenir de plus amples renseignements. Remplissez les formulaires le plus vite possible. Les demandes de Prestation fiscale pour enfants et de crédit pour la TPS que vous pouvez faire auprès de l’Agence du revenu du Canada peuvent vous rapporter de l’argent. De nombreux organismes au service des immigrants du Sud de l’Ontario peuvent vous aider à remplir les formulaires au besoin. Vous devrez obtenir un NAS le plus rapidement possible, car sans ce dernier, vous ne pouvez pas travailler au Canada. Vous devrez probablement attendre trois mois avant d’être couvert par le régime d’assurance-maladie du gouvernement. Donc, plus vite vous remplirez ces formulaires, plus vite les frais d’urgence médicale (ou autres frais) seront couverts. Ces frais peuvent être très élevés, et vous devez vous assurer que tous les membres de votre famille sont couverts par le régime et ce, le plus tôt possible. Vous pouvez faire la demande de l’assurance pour les visiteurs au Canada pour être sûr d’être couverts pendant la période d’attente. Vous trouverez des renseignements à ce sujet dans le Magazine du nouvel arrivant au Canada que l’on vous remet au kiosque.

Aide aux réfugiés

En moyenne, 450 à 500 des immigrants qui arrivent à l’aéroport Pearson chaque mois sont des réfugiés parrainés par le gouvernement (RPG), des réfugiés en aide conjointe ou font partie des quelques réfugiés parrainés par le secteur privé. Puisqu’ils ont besoin d’aide en arrivant à l’aéroport, Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) informe les responsables du programme d’aéroport IRIS des Malton Neighbourhood Services à l’avance de chaque arrivée de façon à ce qu’ils puissent s’assurer qu’au moins un employé parmi leurs 30 employés sur appel (qui parlent plus de 30 langues) soit sur les lieux pour accueillir les immigrants et les aider à se rendre à leur destination finale au Canada. Les réfugiés proviennent souvent de pays déchirés par la guerre ou par des conflits internes, et ont une connaissance très limitée de l’anglais. À leur arrivée à l’aéroport, ils sont donc heureux de trouver, grâce au programme IRIS, quelqu’un qui parle leur langue maternelle et qui peut les aider à s’occuper des formalités des douanes et de l’immigration canadiennes. Les employés d’IRIS les aident aussi à trouver leurs bagages ou à entreprendre des démarches pour retrouver des bagages perdus. De plus, ils peuvent les aider au besoin à leur trouver un moyen de transport pour quitter l’aéroport ainsi qu’un endroit où passer la nuit. D’octobre à avril, le programme d’aéroport IRIS comprend même la fourniture de parkas, de bottes d’hiver, de bas, de mitaines et de tuques pour les réfugiés qui ne sont pas préparés pour les hivers rigoureux.

La plupart des réfugiés seront dirigés au centre d’accueil COSTI pour une période temporaire. On trouve des centres de ce genre dans six villes de l’Ontario : Toronto, Ottawa, Hamilton, London, Windsor et Kitchener/Waterloo.

C’est Citoyenneté et Immigration Canada (CIC) qui finance le programme d’aéroport IRIS. Le siège social de Malton Neighbourhood Services est principalement financé par Centraide et la région de Peel. On y offre une grande variété de services communautaires et d’établissement aux nouveaux immigrants et à d’autres membres de la collectivité. Il se trouve au 3540 Morning Star Drive, Mississauga (Ontario) L4T 1Y2 (tél. : 905-677-6270).

CNM