par Allison Eaton

Allison est la gestionnaire des communications à Vancouver pour Flight Centre North America.

La plupart des voyageurs voudraient que tout soit parfait avant de partir, mais même les meilleurs plans peuvent être contrecarrés par des désagréments courants. Cependant, il y a quelques problèmes récurrents que les gens redoutent particulièrement, comme perdre son passeport, oublier de demander un visa ou un permis de conduire, et ce que les voyageurs trouvent le plus frustrant : perdre ses bagages.
Dennis Lowry, du Flight Centre, fournit des conseils judicieux que les conseillers du centre recommandent aux voyageurs internationaux de suivre lorsqu’ils se retrouvent dans des situations d’urgence de ce genre.

Passeports :

Les gens pensent toujours qu’ils savent où se trouve leur passeport : bien rangé en lieu sûr depuis des années en haut de leur garde-robe. Mais Lowry affirme qu’un très grand nombre de demandes proviennent de personnes qui se rendent compte que leur passeport ne se trouve pas du tout à l’endroit prévu et qu’ils doivent s’en procurer un autre de toute urgence.

Habituellement, le traitement des demandes de passeport prend 10 jours ouvrables. Donc si la personne ne peut attendre 10 jours, elle devra faire une demande de traitement d’urgence de passeport, ou bien de référence spéciale si elle dispose de moins de trois jours ouvrables. Ces deux options entraîneront des frais supplémentaires. Dans les cas où la raison du voyage est un décès ou une maladie grave, les frais de traitement d’urgence et de référence peuvent être annulés ou remboursés si une justification écrite est émise par un médecin, un hôpital ou la police.

Visas :

De nombreux voyageurs inexpérimentés ne sont pas au courant qu’il faut se procurer un visa pour des destinations touristiques aussi communes que la Chine, le Brésil, et l’Australie. Habituellement, une demande de visa est un processus simple, à moins que la personne n’arrive dans le pays sans en avoir un. La demande peut être faite par l’entremise de l’agent de voyage avant le départ. Cela permet d’éviter les longues attentes, les frais élevés et le refus éventuel d’entrer au pays, qui sont des désagréments que peut rencontrer le voyageur lorsqu’il arrive dans un pays sans visa.

Bagages perdus :

Pour limiter l’incidence de la perte de bagages, il y a des mesures qu’on peut prendre pour réduire les risques de confondre ses bagages avec ceux d’autres voyageurs. Il est recommandé d’avoir des repères distincts sur ses bagages et d’y apposer une étiquette fixe à l’intérieur et à l’extérieur et d’y inscrire son nom, son adresse et son numéro de téléphone.

En cas de perte de bagages, il faut aviser la compagnie aérienne, l’organisateur de voyages en groupe ou la compagnie de transport immédiatement. Mais il faut se dire qu’il arrive à l’occasion que les bagages se retrouvent seulement dans le mauvais compartiment. Les personnes qui ont perdu des bagages devraient assumer la responsabilité de ces bagages. C’est pourquoi il est utile d’avoir une assurance voyage, car cela limite tout désagrément causé par une perte de bagages éventuelle.

En raison des frais encourus par les compagnies aériennes et les exploitants d’entreprises de transport, il est possible que la perte de bagages soit bientôt chose du passé. En effet, certaines compagnies aériennes offrent des étiquettes d’identification par radio-fréquence qui permettent de localiser les bagages en tout temps. Mais selon Lowry, la surveillance électronique ne réduit pas le besoin de prendre une assurance voyage. En effet, les personnes qui voyagent sans assurance se mettent à la merci de toutes sortes d’autres ennuis, ce qui n’est pas la meilleure façon d’entamer un voyage de rêve ou de retourner enfin à la maison.

CNM